课程介绍

每个组织都希望不断改进其运营方式，以增加市场份额、降低成本、提高客户满意度，或者更有效管理风险。ISO 9001质量管理体系提供了在您选择的任何领域监控并改进质量绩效所需的基本框架。

 

 

什么是ISO 9001？

 

  •  产品或服务质量是企业生存的根本。ISO 9001是迄今为止世界上最成熟的质量框架，尤其是中国，在这方便的需求在不断增长，约有几十万的质量体系证书被颁发。以七项质量管理原则为基础，分别是：以顾客为中心、领导作用、全员参与，过程方法、持续改进、基于事实的决策方法、关系管理。
  •  组织可依据ISO 9001标准建立、实施和改进其质量体系，并可作为组织间（第二方认证）或外部认证机构（第三方认证）的认证依据，便于国际贸易间的相互理解。

 

适用于哪些组织

 

  •  制造业、服务业、政府机构等各类组织。ISO 9001助您实现目标。

 

 

实施的益处

 

  •  改进企业绩效 ISO 9001帮助您的管理者提高组织绩效，强化企业内部管理，稳定经营运作，减少技术或质量波动。
  •  精简运营，减少浪费质量管理体系的评估侧重于运营流程。 这鼓励组织提高产品和服务的质量，有助于减少浪费和客户投诉。
  •  鼓励内部沟通ISO 9001确保沟通改善，从而增加员工的参与意识。 持续的评估访问能更快地突出技能短缺，并揭露团队协作问题。

  •  提高客户满意度ISO 9001的“计划、执行、检查、行动”结构确保客户需求得到考虑和满足。
  •  竞争优势ISO 9001应当由最高管理层领导，确保高级管理层能够对其管理体系采取战略性的做法。我们的评估和认证过程确保业务目标持续纳入您的流程中，我们的工作实践确保您能够实现资产最大化。

 

 

课程大纲

 

  •  第一部分：标准基础知识
　 1、ISO简介
　 2、修订标准的原因
　 3、关键变化
　 4、质量管理原则
　 5、ISO 9001:2015标准讲解
　　　内外部环境分析
　　　过程管理方法
　　　风险管理
　　　知识管理
　　　产品和服务设计
　 6、实施要求和实施步骤

 

 

培训讲师

 

  •  刘老师
  •  资深讲师，国家注册审核员
  •  ISO 9001、ISO 14001、 ISO 45001体系管理专家
  •  曾培训过苏州日东电工、苏州松下电工、太仓双缝食品、上汽集团、中钢集团、山东特尔集团等上百家企业。